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爱娃母婴

 爱娃母婴      
 市:南京市溧水区

 位:5 

 100平方米

开店时间:3年
学习时间:2018年6月13日

系统成功:2018年11月17日

导入前数据:
员工:3位,a 0位,b 1 位,c 2  
顾客:80 位,常来 6 位,不常来 10       
         月到店率平均 1 次,月耗卡平均  4000 元   
         月业绩平均 5000元

导入后数据:

员工:9位,顾问1 ,前台1 ,a 1 ,b  3         

          c 1 ,备份 2 

顾客:124 位,常来 60 位,不常来 48       

          月到店率平均 3 次,月耗卡平均  7.4       

          月业绩平均 8 万

 

院长系统导入后感悟:学习前,顾客管理员工管理都是乱干的,顾客来一个卖一个,伤客很严重,顾客都不愿意接我们的电话,到店率很差,业绩就更不用说了。学习系统后,开始对每一个顾客进行分析分类管理,做好顾客的66问,把顾客分为a,b、c客,清楚了解了顾客后,就很好地根据不同顾客需求去服务顾客,针对a类常来顾客做到每月感动一次,b类顾客每两个月感动一次后,跟顾客的感情粘性开始增强,顾客也愿意主动到店了,耗卡自然而然就上去了。真的的很开心。现在员工自己会主动的去感动顾客,每次学习回来都觉得很有力量,卡项整合也知道怎么做了。相信会越做越好,很感谢徐老师和他的团队老师们耐心的辅导与严格的监督。

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