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芙罗拉

 名:芙罗拉

 湖北省天门市

 模:400平方米   

 位:8张

开店时间:2015年

学习时间:2018年4月11日

系统成功:2018年9月22日 

导入前数据:

员工:8位,b 3 位,c 4 
顾客:200位,常来20位,不常来40      
         月到店率平均 2-3次,月耗卡平均 8 万

导入后数据:

员工:13位,店长,前台1 ,a 1 位,b 3位,c 4   
顾客:300位,常来 50 位,不常来 40       
         月到店率平均3-4 次,月耗卡平均 18  

   

院长系统导入后感悟:店里员工都比之前有责任心了、能自发自发做事了、员工之间配合更好、顾客耗卡更快、新员工不容易流失了。因为服务质量提升了、客情到位了、老带新的频率高了、顾客的粘性强了。之前销售比较盲目、感觉是靠天吃饭、现在每个月目标明确、耗卡计划完善后消耗。现在员工能自己完成a客的感动计划、按时邀约客人进店耗卡、懂得怎么让老客转介绍、懂得什么时候给顾客续卡。

学习前,前只要有业绩就会全部提给员工、以至于后期服务打折扣、耗卡出问题、员工同工同酬让有能力的人不能有足够的发展平台,学习之后,薪资改变了、有能力的a员工服务a顾客、工资改善了、消耗之后才能拿业绩、让员工更加主动邀约;明白了做店的根本所在、服务、改变了之前的管理模式和经营模式。感谢来到欣心学习欣心系统,非常感恩徐老师给我的改变。

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