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御妃堂

名:御妃堂   

市:常州市武进区湖塘玉兰广场

位:6张

模:150平方米         

开店时间:2016年6月

学习时间:2018年3月       

系统成功:2018年7月

导入前数据:

员工:2 位,aa 0 位,a 0 位,b 1 位

         c 1 位,备份 0 位。

顾客:30 位,常来 10 位,不常来 10 位

         月到店率平均  2 次,月耗卡平均 2 万

         月业绩平均 4 万

导入后数据:

员工:6 位,aa 0 位,a 1 位,b 2 位

         c 2 位,备份 1 位。

顾客:100 位,常来 60 位,不常来 30 位

         月到店率平均 4 次,月耗卡平均 6 万

         月业绩平均 12 万,月加班平均 15 小时

         月平均积分 6000 分

 

系统导入感悟:学习之前店里的员工管理顾客做的不好。服务做的不到位.感动顾客从来没有做好服务。根本没有做过系统的感动,想到了就感动。导致很多顾客流失。学习欣心课程以后现在店里员工对顾客的服务和感动做的不错 现在顾客的满意度也很高 员工现在也按照设定标准在执行

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