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店 名:轩子美容美发
城 市:上海市徐汇区
床 位:8床
规 模:160平方米
开店时间:2001年5月
学习时间:2017年7月
系统成功:2017年11月
导入前数据:
员工:7位,aa 1位,a 1 位,b 2 位,
c 4位(学员),备份 0位
顾客:150位,常来 70 位,不常来80位
月到店率平均 150次,月耗卡平均 6万
月业绩平均 12万
导入后数据:
员工:15位,店长1位,顾问1位,前台1位,aa 1位,a 2位,b 2位
c 3位,备份 3位。
顾客:360位,常来280位,不常来 60位
月到店率平均900次,月耗卡平均20万
月业绩平均 45 万,月平均积分5800分
院长系统导入成功后感悟:非常感谢欣心公司,感谢徐老师指点迷津,开店这几年我实在是体会了什么是人间的酸甜苦辣,不在状态在经营,顾客来就做,不来就等,学习后先改变自己的状态,再和员工一起面对店里遇到的问题,多鼓励员工,让员工去发挥,当我们公布了执行系统的好处以及各项机制后,员工还是很认同的,现在员工会主动找顾客,主动开发顾客,还会主动上门服务顾客,特别是四个计划的执行,环环相扣,我们更加清晰如何维护和管理顾客,更让顾客对我们信任,运用卡项设计实现无库存,真正提升利润,现在顾客消费明显再增加!