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燕妮美容院

 燕妮美容院             :陕西汉中市汉台区

 15   

 380平方米 

开店时间:2010年10月 
学习时间:2017年4月 
系统成功:2017年9月 
导入前数据:
员工:6 位 店长1位

a1位  b 2 位 c 2 
顾客:181 位,常来 68 位,不常来 113       
          月到店率平均 145 次,月耗卡平均 3 元      
          月业绩平均 6 万
导入后数据:
员工:18 位,店长 1 位,顾问1位,前台 1 位
           aa 1 位,a 2 位,b 2         
           c 8  位,备份2  
顾客:390 位,常来 220 位,不常来 170       
          月到店率平均680 次,月耗卡平均 15       
          月业绩平均33 万,月平均积分 7500  


院长系统导入后感悟:学习前我的店长是1个干了5年的老员工中升上来的,手里还有好多顾客不肯放下去,原因是做顾客可以拿更高工资,做店长有地位能管人,现在升上去了店务管理好像也没有多大变化,变化的是顾客不满意的情况多了,员工也有情绪了,发现她根本不适合这个位置,但又不知道怎么让她下来,私下我们也沟通过几次,这个老员工还是这样徘徊,真是愁死我了,所以我带着这个问题来听了课,和徐老师沟通后,徐老师说没有用标准和机制解决不了的问题,这句话给了我很大信心,不是解决不了问题,而我是一个不会解决问题的人。当我导入用人系统后,组织架构岗位职责及岗位要求,帮助所有员工有了新的定位,这个老员工主动给自己定位为aa员工,现在对自己服务顾客和销售能力上也越来越自信了,对于设定的目标想尽办法去实现!以后还想晋升成顾问,想挣更多的钱。用人系统真的太好了,让我们的员工有了晋升的方向,让员工工作更有动力了,现在店的整体氛围出来了,没有以前那种死气沉沉的感觉了,顾客到店率有了3倍的增长,真的太开心了!

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