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如何打造一支高效而团结的团队
作者:上海欣心企业管理咨询有限公司 | 发布时间:2018-03-11 | 载入中...

       古人云、下者用已之长力、中者用人之力、上者用人之智、凡是非常成功的美容院、必定有一个集众人之智的团队。而一个美容院的成功也绝不是老板的个人的成功、而是美容院整个团队的成功。那么、何谓团队?一支成功的团队应具备哪些要素?

       团队—是指为了实现某一目标而由相互协作的个体所织成的正式组织。而“群体”—则是可能有着共同目的、但缺乏协作性没有凝聚力的人群。今天你店的员工能否主动说出“这是我的店”?遇到问题时你员工是否会积极主动的思考?日常工作中员工之间能否通畅合作?以上三个问题的答案就决定了你店是不是一个团队、一支成功的团队要具备三个要素:自主性;思考性;协作性;三者相互联系缺一不可。

      团队的思考性:

      ⑴、要善用思考性解决问题:不少店存在这样一个现象、领导开动脑筋、领导下达意见、领导做出决策、员工都依靠领导的 指令做事、领导的思考比重日益加重、员工却养成惰性、遇到问题时候、不愿意自己思考、而是更多的是仰赖领导、这种现象值得我们警惕。

      ⑵、思考的关键在于发现改善缺点:对美容院而言、要经常发现并改善店里存在的问题、对店里的每个员工来讲就是经常思考自己做的工作并进行改善、如果每个人每个月改正一个缺点、然后进行定期的反省和检讨、日积月累缺点就我们越来越远、我们最大的毛病就是知道怎么去做、却不去做。

      对自己的员工经常问二句话:

      ①、你喜欢我给你这工作吗?

      ②、你觉得我用你的长处、发挥你的强项了吗?

      ③、将来如果有机会转岗你要换什么岗位?天天教导员工、一天做一件实事;一个月做一件新事;一年做一件大事;一生做一件有意义的事;

      ⑶、如何培养团队的思考性:

      ①、要求员工检讨自己的工作状况、并提出改进意见、例如:院长把店长叫过来问:“你觉得你在工作当中有没有碰到什么问题和障碍呢”一般她肯定不会说:“什么问题都没有”、没有人敢说这句话、那她会怎么讲呢、“是点问题”、院长说:“太好了、店长你下班前告诉我什么问题可以吗”、其实不用等下班她很快就回来了:“院长、我觉得有三个问题”、院长说:“太好了、店长你现在回去想想看、这三个问题应该怎么解决”、以这样的逻辑推下去、店长会渐渐地进入角色、把该解决的问题解决好。

         以上案例可以总结以下几点:

        一、你应该让你员工自己发现她工作有什么问题;

        二、你是领导不是替她来想办法的、她要自己想办法、她要提出自己的想法或对策、然后才能积极主动的去解决题。所以、你的员工遇事不愿意动脑筋、不要把责任全推到她头上、你也是有责任的、因为你没有逼迫她或要求她、时间长了她的脑筋就像螺丝钉一样、渐渐地生锈了。

         ②、模仿他人+改良优化=创新如果以后你店遇到瓶颈、底下人什么创意都没有、你就让你的员工去抄袭、抄袭以后再优化、这也是创新、

         ③、打破一些没有必要的习惯或规定:科学家说、人脑不经过刺激是什么都想不出来的、我亲自做了个实验、在女儿睡觉时把香水移到她鼻子附近、早晨起来女儿说爸爸我昨晚做一个好香…好奇怪的梦、这就 明科学家的讲法是对的。从生活上讲、我给大家一些建议:以后不要 吃同样的饭、不要喝同样的饮料、不要看同样的电视频道、不要总跟一些固定的朋友交往、甚至于你有意识地常用你左手代替你右手、这样你就能被刺激、你的脑子就开始有创意了。不要用一种方法管理所有的人、做所有的事。团队的自主性:故事:有一本书叫做《这是我的船》讲的是美国一个驱逐舰、战士们士气很低落、最后重新换了一位舰长、这位新舰长告诉每一个战士战舰就是你自己的舰、最后成功的把这支队伍打造成了非常有战斗力的团队。这故事本身并没有什么特别高深的道理、最关键的原因就是他能让全体船员都本着自主的精神、以舰为家、以舰队的发展为自己事业的发展、因此他能带领这支舰队走出低俗、走向辉煌。员工就是一颗颗珍珠、而领导就是一条线、把这些珍珠穿起来、一起牵动他们。

㈠、自主性的三个要素:

  ①、主动回报:汇报是单向的、回报是双向的。

  ②、主动沟通:沟通的基本问题是心态、沟通的基本原理是关心、沟通 的基本要求是主动;

  ③、主动关切:队员之间要相互主动关心

 ㈡、如何培养团队的自主性:

   ①、清理你的 “授权范围”和员工“有效操作空间”:领导要明确授权范围、要告诉员工哪些事情需要请示、哪些事情不需要请示的。

   ②、重申员工可以自主处理的权限并书面化: 领导和员工不妨各自写一个书面的东西、列出哪些是需要请示的、哪些不需要的、放在一起比较、如果领导写出9项不需请示、员工 写出6项、另外三项领导要明确告诉他这三项也是员工自己做主的、这属于有“效操作空间”。

   ③、确认员工知道各项工作的“优先顺序”领导和员工各写一份员工工作的优先顺序、进行比较。

   ④、和员工共同讨论授权范围的扩张与缩减:很多店都有一个陋习、就是权力一放下去、就在也不调整、这个习惯不好、权力下放以后可以半年或每年调整一次、对于不自动自发的员工、应当把他们的权力慢慢地收回来、对于自动自发的员工可以慢慢的扩大他们的权力。

   ⑤、随时随地提醒员工未能自动自发的地方。

   团队的协作性:

   ㈠如何构建团队的协作性:

   ①、检查哪些人是各顾各的案例:出去郊游、在山下野餐…(我最见不得这种人、大家都在忙、只有他在树下乘凉、还叫人家快点、上车时自己第一个坐在前面、相反总有人在喊:还有谁没到…)

   ②、狼的文化(狼有三个特征):狼有嗜血、哪里有血腥味、它很快就能闻到;狼不避风雨、不怕寒冷、环境再恶劣它也能生存下去;狼一般是成群出动、打的是团体战、从不单兵出击、这点很重要;

    ㈡、在生活中培养团队精神:

    ①、工作时相互间问好     

    ②、用餐时老员工先用    

    ③、坐车让别人先做

    ㈢、在工作中培养团队精神:

    ①、不推卸责任;  

    ②、不扯后腿、如果我们没有本事帮助别人、那至少也不要扯别人后腿;坚决制止自己人扯后腿的行为、以减少店内耗;

  ㈣、远离英雄主义: 不要奖励个人、要设立团队奖、

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